---
title: 特別予約注文について | MOS ネット注文 ご質問一覧
description: 特別予約注文について
---

[コンテンツまでスキップ](https://faq.mos.jp/特別予約注文について#main-content)

- [日本語](https://faq.mos.jp/特別予約注文について)
- [English](https://faq.mos.jp/en/special-reservation-ordering)

日本語

翻訳のサブメニューを表示

[![new storelogo\_RGBimage\_bas\_green\_230127-1](https://faq.mos.jp/hs-fs/hubfs/new%20storelogo_RGBimage_bas_green_230127-1.png?width=57&height=40&name=new%20storelogo_RGBimage_bas_green_230127-1.png)](https://faq.mos.jp/)

メインナビゲーションを開く

メインナビゲーションを閉じる

- - [日本語](https://faq.mos.jp/特別予約注文について)
    - [English](https://faq.mos.jp/en/special-reservation-ordering)

  日本語
  
  翻訳のサブメニューを表示
- [MOS ネット注文 TOP](https://netorder.mos.co.jp/)

[MOS ネット注文 TOP](https://netorder.mos.co.jp/)

 ネット注文 よくあるご質問

- 検索フィールドが空なので、候補はありません。

1. [MOS ネット注文 ご質問一覧](https://faq.mos.jp/)
2. [特別予約注文について](https://faq.mos.jp/%E7%89%B9%E5%88%A5%E4%BA%88%E7%B4%84%E6%B3%A8%E6%96%87%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6)

# 特別予約注文について

- [電子待合室について教えてください。](https://faq.mos.jp/%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%BE%85%E5%90%88%E5%AE%A4%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84)
- [商品受け取り時、店舗でどのようにお声がけをすればよいですか？](https://faq.mos.jp/%E5%95%86%E5%93%81%E5%8F%97%E3%81%91%E5%8F%96%E3%82%8A%E6%99%82-%E5%BA%97%E8%88%97%E3%81%A7%E3%81%A9%E3%81%AE%E3%82%88%E3%81%86%E3%81%AB%E3%81%8A%E5%A3%B0%E3%81%8C%E3%81%91%E3%82%92%E3%81%99%E3%82%8C%E3%81%B0%E3%82%88%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B-)
- [特別予約注文は会員登録しないで注文することはできますか？](https://faq.mos.jp/%E7%89%B9%E5%88%A5%E4%BA%88%E7%B4%84%E6%B3%A8%E6%96%87%E3%81%AF%E4%BC%9A%E5%93%A1%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%97%E3%81%AA%E3%81%84%E3%81%A7%E6%B3%A8%E6%96%87%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%93%E3%81%A8%E3%81%AF%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B)
- [特別予約注文は領収書の発行はできますか？](https://faq.mos.jp/%E7%89%B9%E5%88%A5%E4%BA%88%E7%B4%84%E6%B3%A8%E6%96%87%E3%81%AF%E9%A0%98%E5%8F%8E%E6%9B%B8%E3%81%AE%E7%99%BA%E8%A1%8C%E3%81%AF%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B)
- [通常のネット注文で販売しているメニューも一緒に購入できますか？](https://faq.mos.jp/%E9%80%9A%E5%B8%B8%E3%81%AE%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E6%B3%A8%E6%96%87%E3%81%A7%E8%B2%A9%E5%A3%B2%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B%E3%83%A1%E3%83%8B%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%82%82%E4%B8%80%E7%B7%92%E3%81%AB%E8%B3%BC%E5%85%A5%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B)
- [福袋のお食事券はネット注文で使えますか？](https://faq.mos.jp/%E7%A6%8F%E8%A2%8B%E3%81%AE%E3%81%8A%E9%A3%9F%E4%BA%8B%E5%88%B8%E3%81%AF%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E6%B3%A8%E6%96%87%E3%81%A7%E4%BD%BF%E3%81%88%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B)
- [福袋/ラッキーバッグの在庫を知りたいです。](https://faq.mos.jp/%E3%83%A9%E3%83%83%E3%82%AD%E3%83%BC%E3%83%90%E3%83%83%E3%82%AF%E3%81%AE%E5%9C%A8%E5%BA%AB%E3%82%92%E7%9F%A5%E3%82%8A%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99-)
- [特別予約注文とは何ですか？](https://faq.mos.jp/%E7%89%B9%E5%88%A5%E4%BA%88%E7%B4%84%E6%B3%A8%E6%96%87%E3%81%A8%E3%81%AF%E4%BD%95%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B-)
- [特別予約のネット注文にてPayPay、d払いを使用した場合に、お支払いの表示が「支払い受付」、「処理中」などと表示され続けてしまいます。いつ「支払い完了」、「完了」になりますか？](https://faq.mos.jp/%E7%89%B9%E5%88%A5%E4%BA%88%E7%B4%84%E3%81%AE%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E6%B3%A8%E6%96%87%E3%81%AB%E3%81%A6paypay-d%E6%89%95%E3%81%84%E3%82%92%E4%BD%BF%E7%94%A8%E3%81%97%E3%81%9F%E5%A0%B4%E5%90%88%E3%81%AB-%E3%81%8A%E6%94%AF%E6%89%95%E3%81%84%E3%81%AE%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%8C-%E6%94%AF%E6%89%95%E3%81%84%E5%8F%97%E4%BB%98-%E5%87%A6%E7%90%86%E4%B8%AD-%E3%81%A8%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%95%E3%82%8C%E7%B6%9A%E3%81%91%E3%81%A6%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%99-%E3%81%84%E3%81%A4-%E6%94%AF%E6%89%95%E3%81%84%E5%AE%8C%E4%BA%86-%E5%AE%8C%E4%BA%86-%E3%81%AB%E3%81%AA%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B-)
- [特別予約注文はキャンセルできますか？](https://faq.mos.jp/%E7%89%B9%E5%88%A5%E4%BA%88%E7%B4%84%E6%B3%A8%E6%96%87%E3%81%AF%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%82%BB%E3%83%AB%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B-)
- [予約サイトにつながりません。](https://faq.mos.jp/%E4%BA%88%E7%B4%84%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%88%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%AA%E3%81%8C%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93-)
- [福袋/ラッキーバッグはどこで買えますか？](https://faq.mos.jp/%E7%A6%8F%E8%A2%8B%E3%81%AF%E3%81%A9%E3%81%93%E3%81%A7%E8%B2%B7%E3%81%88%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B)
- [クレジットカードの決済タイミングはいつですか？](https://faq.mos.jp/%E3%82%AF%E3%83%AC%E3%82%B8%E3%83%83%E3%83%88%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%AE%E6%B1%BA%E6%B8%88%E3%82%BF%E3%82%A4%E3%83%9F%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%81%AF%E3%81%84%E3%81%A4%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B)
- [注文確定しようとしたら購入できませんでした。](https://faq.mos.jp/%E6%B3%A8%E6%96%87%E7%A2%BA%E5%AE%9A%E3%81%97%E3%82%88%E3%81%86%E3%81%A8%E3%81%97%E3%81%9F%E3%82%89%E8%B3%BC%E5%85%A5%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93%E3%81%A7%E3%81%97%E3%81%9F-)
- [商品受け取り時の決済はできますか？](https://faq.mos.jp/%E5%95%86%E5%93%81%E5%8F%97%E3%81%91%E5%8F%96%E3%82%8A%E6%99%82%E3%81%AE%E6%B1%BA%E6%B8%88%E3%81%AF%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B-)
- [予約受付完了メールが届きません。](https://faq.mos.jp/%E4%BA%88%E7%B4%84%E5%8F%97%E4%BB%98%E5%AE%8C%E4%BA%86%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%8C%E5%B1%8A%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93-)
- [特別予約注文した内容は変更できますか？](https://faq.mos.jp/%E7%89%B9%E5%88%A5%E4%BA%88%E7%B4%84%E6%B3%A8%E6%96%87%E3%81%97%E3%81%9F%E5%86%85%E5%AE%B9%E3%81%AF%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B-)
- [クーポンは利用できますか？](https://faq.mos.jp/%E3%82%AF%E3%83%BC%E3%83%9D%E3%83%B3%E3%81%AF%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B)
- [予約受付完了メールを紛失してしまい、キャンセルを行うことができません。どうしたらよいですか？](https://faq.mos.jp/%E4%BA%88%E7%B4%84%E5%8F%97%E4%BB%98%E5%AE%8C%E4%BA%86%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%92%E7%B4%9B%E5%A4%B1%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%84-%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%82%BB%E3%83%AB%E3%82%92%E8%A1%8C%E3%81%86%E3%81%93%E3%81%A8%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93-%E3%81%A9%E3%81%86%E3%81%97%E3%81%9F%E3%82%89%E3%82%88%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B-)
- [モスチキンの早割予約をしましたが、受け取り日時を変更したいです。](https://faq.mos.jp/%E3%83%A2%E3%82%B9%E3%83%81%E3%82%AD%E3%83%B3%E3%81%AE%E6%97%A9%E5%89%B2%E4%BA%88%E7%B4%84%E3%82%92%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%8C-%E5%8F%97%E3%81%91%E5%8F%96%E3%82%8A%E6%97%A5%E6%99%82%E3%82%92%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99-)

表示を減らす ▼

- [よく見られている質問](https://faq.mos.jp/%E3%82%88%E3%81%8F%E8%A6%8B%E3%82%89%E3%82%8C%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B%E8%B3%AA%E5%95%8F)
- [お会計について](https://faq.mos.jp/%E3%81%8A%E4%BC%9A%E8%A8%88%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6)
- [ご注文について](https://faq.mos.jp/%E3%81%94%E6%B3%A8%E6%96%87%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6#main-content)

    - [注文履歴について](https://faq.mos.jp/%E3%81%94%E6%B3%A8%E6%96%87%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6#注文履歴について)
    - [ご注文について](https://faq.mos.jp/%E3%81%94%E6%B3%A8%E6%96%87%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6#ご注文について)
    - [注文できるメニューについて](https://faq.mos.jp/%E3%81%94%E6%B3%A8%E6%96%87%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6#注文できるメニューについて)
- [お届けサービスについて](https://faq.mos.jp/%E3%81%8A%E5%B1%8A%E3%81%91%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6#main-content)

    - [お届け料について](https://faq.mos.jp/%E3%81%8A%E5%B1%8A%E3%81%91%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6#お届け料について)
    - [お届け可能時間について](https://faq.mos.jp/%E3%81%8A%E5%B1%8A%E3%81%91%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6#お届け可能時間について)
    - [お届け時のトラブルについて](https://faq.mos.jp/%E3%81%8A%E5%B1%8A%E3%81%91%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6#お届け時のトラブルについて)
    - [お届け可能なエリアについて](https://faq.mos.jp/%E3%81%8A%E5%B1%8A%E3%81%91%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6#お届け可能なエリアについて)
- [会員登録/変更/退会について](https://faq.mos.jp/%E4%BC%9A%E5%93%A1%E7%99%BB%E9%8C%B2-%E5%A4%89%E6%9B%B4-%E9%80%80%E4%BC%9A%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6#main-content)

    - [会員登録について](https://faq.mos.jp/%E4%BC%9A%E5%93%A1%E7%99%BB%E9%8C%B2-%E5%A4%89%E6%9B%B4-%E9%80%80%E4%BC%9A%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6#会員登録について)
    - [メールアドレスの変更について](https://faq.mos.jp/%E4%BC%9A%E5%93%A1%E7%99%BB%E9%8C%B2-%E5%A4%89%E6%9B%B4-%E9%80%80%E4%BC%9A%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6#メールアドレスの変更について)
    - [退会について](https://faq.mos.jp/%E4%BC%9A%E5%93%A1%E7%99%BB%E9%8C%B2-%E5%A4%89%E6%9B%B4-%E9%80%80%E4%BC%9A%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6#退会について)
    - [パスワードの変更について](https://faq.mos.jp/%E4%BC%9A%E5%93%A1%E7%99%BB%E9%8C%B2-%E5%A4%89%E6%9B%B4-%E9%80%80%E4%BC%9A%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6#パスワードの変更について)
- [ｄポイントについて](https://faq.mos.jp/%EF%BD%84%E3%83%9D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6)
- [特別予約注文について](https://faq.mos.jp/%E7%89%B9%E5%88%A5%E4%BA%88%E7%B4%84%E6%B3%A8%E6%96%87%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6)
- [操作方法について](https://faq.mos.jp/%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6)
- [商品について](https://faq.mos.jp/%E5%95%86%E5%93%81%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6#main-content)

    - [カロリーやアレルギー表示について](https://faq.mos.jp/%E5%95%86%E5%93%81%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6#カロリーやアレルギー表示について)
    - [商品の返品について](https://faq.mos.jp/%E5%95%86%E5%93%81%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6#商品の返品について)
    - [商品の説明](https://faq.mos.jp/%E5%95%86%E5%93%81%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6#商品の説明)
- [会員向け機能について](https://faq.mos.jp/%E4%BC%9A%E5%93%A1%E5%90%91%E3%81%91%E6%A9%9F%E8%83%BD%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6#main-content)

    - [モス ネット注文会員限定メールについて](https://faq.mos.jp/%E4%BC%9A%E5%93%A1%E5%90%91%E3%81%91%E6%A9%9F%E8%83%BD%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6#モス-ネット注文会員限定メールについて)
    - [クーポンご利用方法について](https://faq.mos.jp/%E4%BC%9A%E5%93%A1%E5%90%91%E3%81%91%E6%A9%9F%E8%83%BD%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6#クーポンご利用方法について)
    - [モスカードについて](https://faq.mos.jp/%E4%BC%9A%E5%93%A1%E5%90%91%E3%81%91%E6%A9%9F%E8%83%BD%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6#モスカードについて)
- [ネット注文以外のサービスについて](https://faq.mos.jp/%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E6%B3%A8%E6%96%87%E4%BB%A5%E5%A4%96%E3%81%AE%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6#main-content)

    - [店舗について](https://faq.mos.jp/%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E6%B3%A8%E6%96%87%E4%BB%A5%E5%A4%96%E3%81%AE%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6#店舗について)
    - [キャンペーンについて](https://faq.mos.jp/%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E6%B3%A8%E6%96%87%E4%BB%A5%E5%A4%96%E3%81%AE%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6#キャンペーンについて)
    - [アプリについて](https://faq.mos.jp/%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E6%B3%A8%E6%96%87%E4%BB%A5%E5%A4%96%E3%81%AE%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6#アプリについて)
- [安全上の懸念事項](https://faq.mos.jp/%E5%AE%89%E5%85%A8%E4%B8%8A%E3%81%AE%E6%87%B8%E5%BF%B5%E4%BA%8B%E9%A0%85)

[![Chill listening crop-3](https://faq.mos.jp/hs-fs/hubfs/new%20storelogo_RGBimage_bas_green_230127-1.png?width=34&height=24&name=new%20storelogo_RGBimage_bas_green_230127-1.png "Chill listening crop-3")](https://faq.mos.jp/)

[MOSネット注文TOP](https://netorder.mos.co.jp/)