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title: お会計について | MOS ネット注文 ご質問一覧
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 ネット注文 よくあるご質問

- 検索フィールドが空なので、候補はありません。

1. [MOS ネット注文 ご質問一覧](https://faq.mos.jp/)
2. [お会計について](https://faq.mos.jp/%E3%81%8A%E4%BC%9A%E8%A8%88%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6)

# お会計について

- [電子領収書の発行方法を教えてください。](https://faq.mos.jp/%E9%9B%BB%E5%AD%90%E9%A0%98%E5%8F%8E%E6%9B%B8%E3%81%AE%E7%99%BA%E8%A1%8C%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%92%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84-)
- [電子領収書はいつから発行できますか？](https://faq.mos.jp/%E9%9B%BB%E5%AD%90%E9%A0%98%E5%8F%8E%E6%9B%B8%E3%81%AF%E3%81%84%E3%81%A4%E3%81%8B%E3%82%89%E7%99%BA%E8%A1%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B)
- [会員登録をせずモスのネット注文で商品を購入しましたが、電子領収書は発行できますか？](https://faq.mos.jp/%E4%BC%9A%E5%93%A1%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%82%92%E3%81%9B%E3%81%9A%E3%83%A2%E3%82%B9%E3%81%AE%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E6%B3%A8%E6%96%87%E3%81%A7%E5%95%86%E5%93%81%E3%82%92%E8%B3%BC%E5%85%A5%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%8C-%E9%9B%BB%E5%AD%90%E9%A0%98%E5%8F%8E%E6%9B%B8%E3%81%AF%E7%99%BA%E8%A1%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B)
- [電子領収書の発行に必要な受取番号が分かりません。](https://faq.mos.jp/%E9%9B%BB%E5%AD%90%E9%A0%98%E5%8F%8E%E6%9B%B8%E3%81%AE%E7%99%BA%E8%A1%8C%E3%81%AB%E5%BF%85%E8%A6%81%E3%81%AA%E5%8F%97%E5%8F%96%E7%95%AA%E5%8F%B7%E3%81%8C%E5%88%86%E3%81%8B%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93-)
- [電子領収書ダウンロードページへアクセスすると、「安全なご利用のために」という画面が表示されました。](https://faq.mos.jp/%E9%9B%BB%E5%AD%90%E9%A0%98%E5%8F%8E%E6%9B%B8%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD-%E3%83%89%E3%83%9A-%E3%82%B8%E3%81%B8%E3%82%A2%E3%82%AF%E3%82%BB%E3%82%B9%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%A8-%E5%AE%89%E5%85%A8%E3%81%AA%E3%81%94%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%AE%E3%81%9F%E3%82%81%E3%81%AB-%E3%81%A8%E3%81%84%E3%81%86%E7%94%BB%E9%9D%A2%E3%81%8C%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F-)
- [電子領収書の発行で「入力内容を確認して次へ」ボタンを選択すると、「ご入力いただいた情報に誤りがあるか、該当するご注文が見つかりませんでした。入力内容をご確認のうえ、もう一度お試しください。」と表示されます。](https://faq.mos.jp/%E9%9B%BB%E5%AD%90%E9%A0%98%E5%8F%8E%E6%9B%B8%E3%81%AE%E7%99%BA%E8%A1%8C%E3%81%A7-%E5%85%A5%E5%8A%9B%E5%86%85%E5%AE%B9%E3%82%92%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%81%97%E3%81%A6%E6%AC%A1%E3%81%B8-%E3%83%9C%E3%82%BF%E3%83%B3%E3%82%92%E9%81%B8%E6%8A%9E%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%A8-%E3%81%94%E5%85%A5%E5%8A%9B%E3%81%84%E3%81%9F%E3%81%A0%E3%81%84%E3%81%9F%E6%83%85%E5%A0%B1%E3%81%AB%E8%AA%A4%E3%82%8A%E3%81%8C%E3%81%82%E3%82%8B%E3%81%8B-%E8%A9%B2%E5%BD%93%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%94%E6%B3%A8%E6%96%87%E3%81%8C%E8%A6%8B%E3%81%A4%E3%81%8B%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93%E3%81%A7%E3%81%97%E3%81%9F-%E5%85%A5%E5%8A%9B%E5%86%85%E5%AE%B9%E3%82%92%E3%81%94%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%81%AE%E3%81%86%E3%81%88-%E3%82%82%E3%81%86%E4%B8%80%E5%BA%A6%E3%81%8A%E8%A9%A6%E3%81%97%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84-%E3%81%A8%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%BE%E3%81%99-)
- [電子領収書の発行で「送信」ボタンや「入力内容を確認して次へ」ボタンを選択すると、「連続して取得に失敗したため、一時的に取得できなくなりました。時間をおいてからもう一度お試しください。」と表示されます。](https://faq.mos.jp/%E9%9B%BB%E5%AD%90%E9%A0%98%E5%8F%8E%E6%9B%B8%E3%81%AE%E7%99%BA%E8%A1%8C%E3%81%A7-%E9%80%81%E4%BF%A1-%E3%83%9C%E3%82%BF%E3%83%B3%E3%82%84-%E5%85%A5%E5%8A%9B%E5%86%85%E5%AE%B9%E3%82%92%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%81%97%E3%81%A6%E6%AC%A1%E3%81%B8-%E3%83%9C%E3%82%BF%E3%83%B3%E3%82%92%E9%81%B8%E6%8A%9E%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%A8-%E9%80%A3%E7%B6%9A%E3%81%97%E3%81%A6%E5%8F%96%E5%BE%97%E3%81%AB%E5%A4%B1%E6%95%97%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%9F%E3%82%81-%E4%B8%80%E6%99%82%E7%9A%84%E3%81%AB%E5%8F%96%E5%BE%97%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%8F%E3%81%AA%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F-%E6%99%82%E9%96%93%E3%82%92%E3%81%8A%E3%81%84%E3%81%A6%E3%81%8B%E3%82%89%E3%82%82%E3%81%86%E4%B8%80%E5%BA%A6%E3%81%8A%E8%A9%A6%E3%81%97%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84-%E3%81%A8%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%BE%E3%81%99-)
- [電子領収書の発行で「入力内容を確認して次へ」ボタンや「ダウンロードする」ボタンを選択すると、「エラーが発生しました。お手数ですが、しばらくたってから再度ご利用いただきますようお願いいたします。」と表示されました。](https://faq.mos.jp/%E9%9B%BB%E5%AD%90%E9%A0%98%E5%8F%8E%E6%9B%B8%E3%81%AE%E7%99%BA%E8%A1%8C%E3%81%A7-%E5%85%A5%E5%8A%9B%E5%86%85%E5%AE%B9%E3%82%92%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%81%97%E3%81%A6%E6%AC%A1%E3%81%B8-%E3%83%9C%E3%82%BF%E3%83%B3%E3%82%84-%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD-%E3%83%89%E3%81%99%E3%82%8B-%E3%83%9C%E3%82%BF%E3%83%B3%E3%82%92%E9%81%B8%E6%8A%9E%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%A8-%E3%82%A8%E3%83%A9-%E3%81%8C%E7%99%BA%E7%94%9F%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F-%E3%81%8A%E6%89%8B%E6%95%B0%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8C-%E3%81%97%E3%81%B0%E3%82%89%E3%81%8F%E3%81%9F%E3%81%A3%E3%81%A6%E3%81%8B%E3%82%89%E5%86%8D%E5%BA%A6%E3%81%94%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%84%E3%81%9F%E3%81%A0%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%82%88%E3%81%86%E3%81%8A%E9%A1%98%E3%81%84%E3%81%84%E3%81%9F%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%99-%E3%81%A8%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F-)
- [電子領収書の再発行はできますか？](https://faq.mos.jp/%E9%9B%BB%E5%AD%90%E9%A0%98%E5%8F%8E%E6%9B%B8%E3%81%AE%E5%86%8D%E7%99%BA%E8%A1%8C%E3%81%AF%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B)
- [電子領収書の宛名を変更したいです。](https://faq.mos.jp/%E9%9B%BB%E5%AD%90%E9%A0%98%E5%8F%8E%E6%9B%B8%E3%81%AE%E5%AE%9B%E5%90%8D%E3%82%92%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99-)
- [宛名なしで電子領収書は発行できますか？](https://faq.mos.jp/%E5%AE%9B%E5%90%8D%E3%81%AA%E3%81%97%E3%81%A7%E9%9B%BB%E5%AD%90%E9%A0%98%E5%8F%8E%E6%9B%B8%E3%81%AF%E7%99%BA%E8%A1%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B)
- [会員としてモスのネット注文で商品を購入後、会員を退会しましたが、電子領収書は発行できますか？](https://faq.mos.jp/%E4%BC%9A%E5%93%A1%E3%81%A8%E3%81%97%E3%81%A6%E3%83%A2%E3%82%B9%E3%81%AE%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E6%B3%A8%E6%96%87%E3%81%A7%E5%95%86%E5%93%81%E3%82%92%E8%B3%BC%E5%85%A5%E5%BE%8C-%E4%BC%9A%E5%93%A1%E3%82%92%E9%80%80%E4%BC%9A%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%8C-%E9%9B%BB%E5%AD%90%E9%A0%98%E5%8F%8E%E6%9B%B8%E3%81%AF%E7%99%BA%E8%A1%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B)
- [クレジットカードは利用できますか？](https://faq.mos.jp/%E3%82%AF%E3%83%AC%E3%82%B8%E3%83%83%E3%83%88%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%AF%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B-)
- [紙クーポンは利用できますか？](https://faq.mos.jp/%E7%B4%99%E3%82%AF%E3%83%BC%E3%83%9D%E3%83%B3%E3%81%AF%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B)
- [モスカードを利用して注文をすると、「指定されたモスカードは既に別のお客さまが登録されています。」というエラーが表示されて、注文ができません。](https://faq.mos.jp/%E3%83%A2%E3%82%B9%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%92%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%97%E3%81%A6%E6%B3%A8%E6%96%87%E3%82%92%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%A8-%E6%8C%87%E5%AE%9A%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%9F%E3%83%A2%E3%82%B9%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%AF%E6%97%A2%E3%81%AB%E5%88%A5%E3%81%AE%E3%81%8A%E5%AE%A2%E3%81%95%E3%81%BE%E3%81%8C%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%99-%E3%81%A8%E3%81%84%E3%81%86%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%81%8C%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%A6-%E6%B3%A8%E6%96%87%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93-)
- [MOSポイントは利用できますか？](https://faq.mos.jp/mos%E3%83%9D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%AF%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B-)
- [モスカードの利用はできますか？](https://faq.mos.jp/%E3%83%A2%E3%82%B9%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%AE%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%AF%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B-)
- [身に覚えのない決済履歴があります。](https://faq.mos.jp/%E8%BA%AB%E3%81%AB%E8%A6%9A%E3%81%88%E3%81%AE%E3%81%AA%E3%81%84%E6%B1%BA%E6%B8%88%E5%B1%A5%E6%AD%B4%E3%81%8C%E3%81%82%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99-)
- [電子決済を利用しようとしたところ、「このブラウザは現在サポートされていません」などが表示されました。](https://faq.mos.jp/%E9%9B%BB%E5%AD%90%E6%B1%BA%E6%B8%88%E3%82%92%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%97%E3%82%88%E3%81%86%E3%81%A8%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%A8%E3%81%93%E3%82%8D-%E3%81%93%E3%81%AE%E3%83%96%E3%83%A9%E3%82%A6%E3%82%B6%E3%81%AF%E7%8F%BE%E5%9C%A8%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93-%E3%81%AA%E3%81%A9%E3%81%8C%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F-)
- [モスカードのチャージ方法がわかりません。](https://faq.mos.jp/%E3%83%A2%E3%82%B9%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%AE%E3%83%81%E3%83%A3%E3%83%BC%E3%82%B8%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%81%8C%E3%82%8F%E3%81%8B%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93-)
- [アプリ等のデジタルクーポンは利用できますか？](https://faq.mos.jp/%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E7%AD%89%E3%81%AE%E3%83%87%E3%82%B8%E3%82%BF%E3%83%AB%E3%82%AF%E3%83%BC%E3%83%9D%E3%83%B3%E3%81%AF%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B)
- [店頭で商品を受け取るときにモスカードで決済したいです。](https://faq.mos.jp/%E5%BA%97%E9%A0%AD%E3%81%A7%E5%95%86%E5%93%81%E3%82%92%E5%8F%97%E3%81%91%E5%8F%96%E3%82%8B%E3%81%A8%E3%81%8D%E3%81%AB%E3%83%A2%E3%82%B9%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%A7%E6%B1%BA%E6%B8%88%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99-)
- [タッチ決算可能なブランドを調べることはできますか？](https://faq.mos.jp/%E3%82%BF%E3%83%83%E3%83%81%E6%B1%BA%E7%AE%97%E5%8F%AF%E8%83%BD%E3%81%AA%E5%BA%97%E8%88%97%E3%82%92%E8%AA%BF%E3%81%B9%E3%82%8B%E3%81%93%E3%81%A8%E3%81%AF%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B)
- [Apple Payとはどのようなサービスですか？](https://faq.mos.jp/apple-pay%E3%81%A8%E3%81%AF%E3%81%A9%E3%81%AE%E3%82%88%E3%81%86%E3%81%AA%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B)
- [Apple Payで利用可能なクレジットカード会社を教えてください。](https://faq.mos.jp/apple-pay%E3%81%A7%E5%88%A9%E7%94%A8%E5%8F%AF%E8%83%BD%E3%81%AA%E3%82%AF%E3%83%AC%E3%82%B8%E3%83%83%E3%83%88%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E4%BC%9A%E7%A4%BE%E3%82%92%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84-)
- [クレジットカード決済時に本人認証を求められました。](https://faq.mos.jp/%E3%82%AF%E3%83%AC%E3%82%B8%E3%83%83%E3%83%88%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E6%B1%BA%E6%B8%88%E6%99%82%E3%81%AB%E6%9C%AC%E4%BA%BA%E8%AA%8D%E8%A8%BC%E3%82%92%E6%B1%82%E3%82%81%E3%82%89%E3%82%8C%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F-)
- [領収書は適格簡易請求書(インボイス)に対応していますか？](https://faq.mos.jp/%E9%A0%98%E5%8F%8E%E6%9B%B8%E3%81%AF%E9%81%A9%E6%A0%BC%E7%B0%A1%E6%98%93%E8%AB%8B%E6%B1%82%E6%9B%B8%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%9C%E3%82%A4%E3%82%B9%E3%81%AB%E5%AF%BE%E5%BF%9C%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B)
- [モスカードが使えません。](https://faq.mos.jp/%E3%83%A2%E3%82%B9%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%8C%E4%BD%BF%E3%81%88%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93-)
- [ネット注文でクレジットカードによるネット決済をしましたが、現金での決済に変更したいです。](https://faq.mos.jp/%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E6%B3%A8%E6%96%87%E3%81%A7%E3%82%AF%E3%83%AC%E3%82%B8%E3%83%83%E3%83%88%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%AB%E3%82%88%E3%82%8B%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E6%B1%BA%E6%B8%88%E3%82%92%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%8C-%E7%8F%BE%E9%87%91%E3%81%A7%E3%81%AE%E6%B1%BA%E6%B8%88%E3%81%AB%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99-)
- [ネット注文でApple Payによるネット決済をしましたが、現金での決済に変更したいです。](https://faq.mos.jp/%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E6%B3%A8%E6%96%87%E3%81%A7apple-pay%E3%81%AB%E3%82%88%E3%82%8B%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E6%B1%BA%E6%B8%88%E3%82%92%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%8C-%E7%8F%BE%E9%87%91%E3%81%A7%E3%81%AE%E6%B1%BA%E6%B8%88%E3%81%AB%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99-)
- [クレジットカード決済の回数は選べますか？](https://faq.mos.jp/%E3%82%AF%E3%83%AC%E3%82%B8%E3%83%83%E3%83%88%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E6%B1%BA%E6%B8%88%E3%81%AE%E5%9B%9E%E6%95%B0%E3%81%AF%E9%81%B8%E3%81%B9%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B)
- [ネット注文がエラーで注文ができなかったのに、クレジット決済引き落としのメールが送られてきました。](https://faq.mos.jp/%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E6%B3%A8%E6%96%87%E3%81%8C%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%81%A7%E6%B3%A8%E6%96%87%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%8B%E3%81%A3%E3%81%9F%E3%81%AE%E3%81%AB-%E3%82%AF%E3%83%AC%E3%82%B8%E3%83%83%E3%83%88%E6%B1%BA%E6%B8%88%E5%BC%95%E3%81%8D%E8%90%BD%E3%81%A8%E3%81%97%E3%81%AE%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%8C%E9%80%81%E3%82%89%E3%82%8C%E3%81%A6%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F-)
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- [決済の確認方法が知りたいです。](https://faq.mos.jp/%E6%B1%BA%E6%B8%88%E3%81%AE%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%81%8C%E7%9F%A5%E3%82%8A%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99-)
- [株主ご優待券や金券類は利用できますか？](https://faq.mos.jp/%E6%A0%AA%E4%B8%BB%E3%81%94%E5%84%AA%E5%BE%85%E5%88%B8%E3%82%84%E9%87%91%E5%88%B8%E9%A1%9E%E3%81%AF%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B-)
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