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 ネット注文 よくあるご質問

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- [「ケチャップ多め又はケチャップ抜き」みたいなオーダーの仕方もできるって本当ですか？](https://faq.mos.jp/-%E3%82%B1%E3%83%81%E3%83%A3%E3%83%83%E3%83%97%E5%A4%9A%E3%82%81%E5%8F%88%E3%81%AF%E3%82%B1%E3%83%81%E3%83%A3%E3%83%83%E3%83%97%E6%8A%9C%E3%81%8D-%E3%81%BF%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%AA%E3%82%AA%E3%83%BC%E3%83%80%E3%83%BC%E3%81%AE%E4%BB%95%E6%96%B9%E3%82%82%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%82%8B%E3%81%A3%E3%81%A6%E6%9C%AC%E5%BD%93%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B?hsLang=ja)
- [商品の入れ忘れ・入れ間違い・カスタマイズの間違いがありました。](https://faq.mos.jp/%E5%95%86%E5%93%81%E3%81%AE%E5%85%A5%E3%82%8C%E5%BF%98%E3%82%8C-%E5%85%A5%E3%82%8C%E9%96%93%E9%81%95%E3%81%84-%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%82%A4%E3%82%BA%E3%81%AE%E9%96%93%E9%81%95%E3%81%84%E3%81%8C%E3%81%82%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F-?hsLang=ja)

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### [お会計について](https://faq.mos.jp/%E3%81%8A%E4%BC%9A%E8%A8%88%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6?hsLang=ja)

- [デビットカードは使えますか？](https://faq.mos.jp/%E3%83%87%E3%83%93%E3%83%83%E3%83%88%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%AF%E4%BD%BF%E3%81%88%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B?hsLang=ja)
- [ネット注文のお支払い方法の種類は何がありますか？](https://faq.mos.jp/%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E6%B3%A8%E6%96%87%E3%81%AE%E3%81%8A%E6%94%AF%E6%89%95%E3%81%84%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%81%AE%E7%A8%AE%E9%A1%9E%E3%81%AF%E4%BD%95%E3%81%8C%E3%81%82%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B?hsLang=ja)

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### [ご注文について](https://faq.mos.jp/%E3%81%94%E6%B3%A8%E6%96%87%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6?hsLang=ja)

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- [注文内容 / 注文履歴を確認したいです。](https://faq.mos.jp/%E6%B3%A8%E6%96%87%E5%86%85%E5%AE%B9%E3%81%AE%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%82%92%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99-?hsLang=ja)

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### [お届けサービスについて](https://faq.mos.jp/%E3%81%8A%E5%B1%8A%E3%81%91%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6?hsLang=ja)

- [モスのお届けサービスを利用する場合、お届け料はいくらですか？](https://faq.mos.jp/%E3%83%A2%E3%82%B9%E3%81%AE%E3%81%8A%E5%B1%8A%E3%81%91%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%82%92%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%99%E3%82%8B%E5%A0%B4%E5%90%88-%E3%81%8A%E5%B1%8A%E3%81%91%E6%96%99%E3%81%AF%E3%81%84%E3%81%8F%E3%82%89%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B-?hsLang=ja)
- [自分の地域にモスのお届けサービスが実施されているか知りたいです。](https://faq.mos.jp/%E8%87%AA%E5%88%86%E3%81%AE%E5%9C%B0%E5%9F%9F%E3%81%AB%E3%81%AF%E3%83%A2%E3%82%B9%E3%81%AE%E3%81%8A%E5%B1%8A%E3%81%91%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%82%92%E5%AE%9F%E6%96%BD%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B-?hsLang=ja)

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### [会員登録/変更/退会について](https://faq.mos.jp/%E4%BC%9A%E5%93%A1%E7%99%BB%E9%8C%B2-%E5%A4%89%E6%9B%B4-%E9%80%80%E4%BC%9A%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6?hsLang=ja)

- [会員登録をしなくてもモスのネット注文サービスで注文することはできますか？](https://faq.mos.jp/%E4%BC%9A%E5%93%A1%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%82%92%E3%81%97%E3%81%AA%E3%81%8F%E3%81%A6%E3%82%82%E3%83%A2%E3%82%B9%E3%81%AE%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E6%B3%A8%E6%96%87%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%A7%E6%B3%A8%E6%96%87%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%93%E3%81%A8%E3%81%AF%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B?hsLang=ja)
- [会員登録用のメールが届きません。](https://faq.mos.jp/%E4%BC%9A%E5%93%A1%E7%99%BB%E9%8C%B2%E7%94%A8%E3%81%AE%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%8C%E5%B1%8A%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93-?hsLang=ja)

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### [ｄポイントについて](https://faq.mos.jp/%EF%BD%84%E3%83%9D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6?hsLang=ja)

- [ジェフグルメカードの支払いでdポイントは付きますか？](https://faq.mos.jp/%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%95%E3%82%B0%E3%83%AB%E3%83%A1%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%AE%E6%94%AF%E6%89%95%E3%81%84%E3%81%A7d%E3%83%9D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%AF%E4%BB%98%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B?hsLang=ja)
- [ｄポイント表示画面で「システムメンテナンス中のため、ｄポイントカードのご利用ができません。詳細はｄポイントクラブサイトをご確認ください。」と表示されｄポイント残高が表示されません。どうしたらよいでしょうか？](https://faq.mos.jp/%EF%BD%84%E3%83%9D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%88%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E7%94%BB%E9%9D%A2%E3%81%A7-%E3%82%B7%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%A0%E3%83%A1%E3%83%B3%E3%83%86%E3%83%8A%E3%83%B3%E3%82%B9%E4%B8%AD%E3%81%AE%E3%81%9F%E3%82%81-%EF%BD%84%E3%83%9D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%88%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%AE%E3%81%94%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93-%E8%A9%B3%E7%B4%B0%E3%81%AF%EF%BD%84%E3%83%9D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%88%E3%82%AF%E3%83%A9%E3%83%96%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%88%E3%82%92%E3%81%94%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84-%E3%81%A8%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%95%E3%82%8C%EF%BD%84%E3%83%9D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%88%E6%AE%8B%E9%AB%98%E3%81%8C%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93-%E3%81%A9%E3%81%86%E3%81%97%E3%81%9F%E3%82%89%E3%82%88%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%97%E3%82%87%E3%81%86%E3%81%8B-?hsLang=ja)

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### [特別予約注文について](https://faq.mos.jp/%E7%89%B9%E5%88%A5%E4%BA%88%E7%B4%84%E6%B3%A8%E6%96%87%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6?hsLang=ja)

- [福袋/ラッキーバッグはどこで買えますか？](https://faq.mos.jp/%E7%A6%8F%E8%A2%8B%E3%81%AF%E3%81%A9%E3%81%93%E3%81%A7%E8%B2%B7%E3%81%88%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B?hsLang=ja)
- [福袋/ラッキーバッグの在庫を知りたいです。](https://faq.mos.jp/%E3%83%A9%E3%83%83%E3%82%AD%E3%83%BC%E3%83%90%E3%83%83%E3%82%AF%E3%81%AE%E5%9C%A8%E5%BA%AB%E3%82%92%E7%9F%A5%E3%82%8A%E3%81%9F%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99-?hsLang=ja)

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### [操作方法について](https://faq.mos.jp/%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6?hsLang=ja)

- [会員登録している携帯端末を機種変更したときの手順を教えてください。](https://faq.mos.jp/%E4%BC%9A%E5%93%A1%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B%E6%90%BA%E5%B8%AF%E7%AB%AF%E6%9C%AB%E3%82%92%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%A8%E3%81%8D%E3%81%AE%E6%89%8B%E9%A0%86%E3%82%92%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84-?hsLang=ja)
- [操作方法がわかりません。](https://faq.mos.jp/%E6%93%8D%E4%BD%9C%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%81%8C%E3%82%8F%E3%81%8B%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93-?hsLang=ja)

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### [商品について](https://faq.mos.jp/%E5%95%86%E5%93%81%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6?hsLang=ja)

- [モスバーガーの上手な食べ方を教えてください。](https://faq.mos.jp/%E3%83%A2%E3%82%B9%E3%83%90%E3%83%BC%E3%82%AC%E3%83%BC%E3%81%AE%E4%B8%8A%E6%89%8B%E3%81%AA%E9%A3%9F%E3%81%B9%E6%96%B9%E3%82%92%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84-?hsLang=ja)
- [モスのドリンクメニューには何がありますか？](https://faq.mos.jp/%E3%83%A2%E3%82%B9%E3%81%AE%E3%83%89%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%83%A1%E3%83%8B%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%81%AB%E3%81%AF%E4%BD%95%E3%81%8C%E3%81%82%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B?hsLang=ja)

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### [会員向け機能について](https://faq.mos.jp/%E4%BC%9A%E5%93%A1%E5%90%91%E3%81%91%E6%A9%9F%E8%83%BD%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6?hsLang=ja)

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- [クーポン番号を持っているのですが、取得方法が分かりません。](https://faq.mos.jp/%E3%82%AF%E3%83%BC%E3%83%9D%E3%83%B3%E3%82%92%E3%81%BE%E3%81%A0%E5%8F%96%E5%BE%97%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%AA%E3%81%84?hsLang=ja)

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### [ネット注文以外のサービスについて](https://faq.mos.jp/%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E6%B3%A8%E6%96%87%E4%BB%A5%E5%A4%96%E3%81%AE%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6?hsLang=ja)

- [店舗のお支払い方法の種類は何がありますか？](https://faq.mos.jp/%E5%BA%97%E8%88%97%E3%81%AE%E3%81%8A%E6%94%AF%E6%89%95%E3%81%84%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%81%AE%E7%A8%AE%E9%A1%9E%E3%81%AF%E4%BD%95%E3%81%8C%E3%81%82%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B-?hsLang=ja)
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- [アレルギーや原産地が知りたいです。](https://faq.mos.jp/%E3%82%A2%E3%83%AC%E3%83%AB%E3%82%AE%E3%83%BC%E3%82%84%E5%8E%9F%E7%94%A3%E5%9C%B0%E3%81%AA%E3%81%A9%E3%81%AF%E5%A4%A7%E4%B8%88%E5%A4%AB%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B?hsLang=ja)
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